Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Le site www.miloshop.fr est exploité par :

SARL MiloShop
837 Route de Campblancard
84860 Caderousse
E-mail : miloshop027@gmail.com

  1. FONCTIONNEMENT DU SITE

Le site MiloShop est un site vitrine présentant des prestations de personnalisation textile et de communication visuelle.

Aucune commande ni aucun paiement n’est réalisé directement sur le site. Le formulaire permet uniquement d’effectuer une demande de renseignements ou de devis.

  1. DEVIS ET VALIDATION

Une demande de devis n’engage ni le client ni MiloShop.

La commande devient définitive après acceptation du devis, réception du paiement ou de l’acompte demandé et validation du visuel lorsqu’elle est nécessaire.

Le client doit vérifier les produits, quantités, tailles, coloris, textes, logos et délais indiqués sur le devis.

  1. PERSONNALISATION

Le client garantit qu’il possède les droits nécessaires sur les logos, images et textes transmis.

Lorsqu’un visuel ou bon à tirer est envoyé, sa validation autorise la fabrication. Toute modification demandée après validation peut entraîner des frais et un délai supplémentaire.

De légères variations de couleur ou de positionnement peuvent apparaître selon les écrans, textiles et techniques utilisées.

  1. PRIX, FABRICATION ET LIVRAISON

Les prix, modalités de paiement, frais de livraison et délais sont indiqués sur le devis.

Les délais commencent après réception du paiement, des fichiers nécessaires et de la validation du visuel.

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et respecter les consignes d’entretien du produit.

  1. ANNULATION ET RÉTRACTATION

Toute demande d’annulation doit être adressée rapidement à MiloShop.

Lorsque la préparation ou la fabrication a commencé, l’annulation peut être refusée.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Cette exclusion ne concerne pas les produits défectueux ou non conformes.

  1. RÉCLAMATION ET GARANTIES

En cas de produit défectueux ou différent du devis validé, le client doit écrire à miloshop027@gmail.com en joignant des photographies.

Après vérification, MiloShop proposera la solution applicable : réparation, remplacement, nouvelle réalisation, réduction du prix ou remboursement.

Les garanties légales restent applicables.

  1. LITIGES

En cas de difficulté, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite à MiloShop.

Le client consommateur peut ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par MiloShop :

Nom du médiateur : À COMPLÉTER
Site internet : À COMPLÉTER

Les présentes conditions sont soumises au droit français.