Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

La présente politique explique comment MiloShop collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site www.miloshop.fr, effectuez une commande, demandez un devis ou contactez l’entreprise.

  1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :

SARL MiloShop
837 Route de Campblancard
84860 Caderousse
France

Téléphone : 06 49 12 64 38
E-mail : miloshop027@gmail.com
Site internet : www.miloshop.fr

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse miloshop027@gmail.com.

  1. DONNÉES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du site, MiloShop peut collecter les catégories de données suivantes :

  • nom et prénom ;

  • nom de l’entreprise ou de l’association ;

  • adresse postale, adresse de facturation et adresse de livraison ;

  • adresse e-mail et numéro de téléphone ;

  • informations relatives aux commandes, devis et paiements ;

  • produits, quantités, tailles, coloris et options sélectionnés ;

  • messages envoyés par les formulaires de contact ;

  • logos, images, textes et fichiers transmis pour une personnalisation ;

  • historique des échanges avec MiloShop ;

  • informations techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et les pages consultées ;

  • préférences relatives aux cookies et aux communications commerciales.

Lorsque vous effectuez un paiement, les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur le site. MiloShop n’a pas directement accès au numéro complet de votre carte bancaire.

  1. MODALITÉS DE COLLECTE

Vos données peuvent être collectées lorsque vous :

  • consultez le site ;

  • remplissez un formulaire de contact ou de devis ;

  • effectuez ou préparez une commande ;

  • créez un compte client ;

  • transmettez un fichier ou un visuel ;

  • contactez MiloShop par e-mail, téléphone, réseau social ou WhatsApp ;

  • acceptez de recevoir des communications commerciales ;

  • interagissez avec les cookies et technologies similaires.

  1. FINALITÉS ET BASES LÉGALES

MiloShop utilise vos données pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes

Les données sont utilisées pour préparer, personnaliser, facturer, livrer et suivre votre commande.

Base légale : exécution du contrat conclu avec le client.

Demandes de devis et prises de contact

Les informations transmises permettent d’étudier votre projet et de répondre à vos questions.

Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.

Création et validation des personnalisations

Les logos, textes, images et instructions sont utilisés pour préparer les visuels, bons à tirer et produits commandés.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

Service client

Les données permettent d’assurer le suivi des commandes, de gérer les réclamations, les retours et les garanties.

Base légale : exécution du contrat, obligation légale ou intérêt légitime de MiloShop.

Facturation et obligations comptables

Certaines informations sont conservées pour respecter les obligations fiscales, comptables et légales.

Base légale : respect d’une obligation légale.

Prévention de la fraude et sécurité du site

Des informations techniques peuvent être utilisées afin de sécuriser le site, prévenir les abus et protéger les transactions.

Base légale : intérêt légitime de MiloShop.

Communications commerciales

Si vous y avez consenti ou lorsque la réglementation le permet, MiloShop peut utiliser vos coordonnées pour vous informer de ses produits, services et offres.

Base légale : consentement ou intérêt légitime dans les cas autorisés par la réglementation.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans les messages ou en écrivant à miloshop027@gmail.com.

Mesure d’audience et personnalisation publicitaire

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des cookies peuvent servir à mesurer l’utilisation du site ou à personnaliser les contenus et publicités.

Base légale : consentement.

  1. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Elles peuvent notamment être transmises :

  • aux personnes autorisées au sein de MiloShop ;

  • à Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique ;

  • aux prestataires de paiement ;

  • aux transporteurs et services de livraison ;

  • aux prestataires techniques, informatiques et d’hébergement ;

  • aux fournisseurs intervenant dans la fabrication ou la préparation d’une commande lorsque cela est nécessaire ;

  • aux services comptables, juridiques ou administratifs ;

  • aux plateformes de communication et réseaux sociaux lorsque vous les utilisez pour contacter MiloShop ;

  • aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

MiloShop ne vend pas vos données personnelles.

  1. SHOPIFY

Le site www.miloshop.fr utilise la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la navigation, aux commandes, à la sécurité et aux paiements.

Shopify et certains de ses prestataires peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts doivent être encadrés par des mécanismes reconnus par la réglementation applicable, notamment des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify accessible depuis son site officiel.

  1. TRANSFERTS HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certains prestataires techniques, réseaux sociaux ou outils utilisés par MiloShop peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, MiloShop veille, dans la mesure applicable à son activité, à ce qu’ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation : décision d’adéquation, clauses contractuelles types ou garanties appropriées.

  1. DURÉES DE CONSERVATION

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation et au respect des obligations légales.

À titre indicatif :

  • données liées aux commandes et à la relation commerciale : pendant la relation contractuelle, puis jusqu’à cinq ans pour la gestion des droits et réclamations ;

  • factures et pièces comptables : dix ans ;

  • demandes de devis et données de prospects : jusqu’à trois ans après le dernier contact ;

  • données utilisées pour les communications commerciales : jusqu’au retrait du consentement ou pendant trois ans après le dernier contact actif ;

  • fichiers de personnalisation : pendant la réalisation du projet, puis pendant une durée maximale de trois ans après le dernier contact, sauf demande de suppression ou obligation contraire ;

  • données relatives aux réclamations : pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis pendant la durée de prescription applicable ;

  • cookies et traceurs : selon leur finalité et les durées indiquées dans l’outil de gestion des cookies.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit.

  1. COOKIES

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment :

  • d’assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;

  • de mémoriser le panier ;

  • de permettre la connexion au compte client ;

  • de faciliter le paiement et la navigation.

D’autres cookies peuvent être utilisés, sous réserve de votre consentement, pour :

  • mesurer l’audience du site ;

  • analyser la navigation ;

  • personnaliser les contenus ;

  • proposer des publicités adaptées ;

  • permettre certaines fonctions des réseaux sociaux.

Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site ou depuis les paramètres de votre navigateur.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctions principales du site. Cependant, certaines fonctionnalités secondaires peuvent être limitées.

  1. SÉCURITÉ DES DONNÉES

MiloShop met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la modification ;

  • la divulgation ;

  • la destruction ;

  • l’utilisation frauduleuse.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme entièrement sécurisée.

  1. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • droit d’accéder à vos données ;

  • droit de demander leur rectification ;

  • droit de demander leur effacement ;

  • droit de limiter leur traitement ;

  • droit de vous opposer à certains traitements ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;

  • droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;

  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;

  • droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Certains droits peuvent être limités lorsque la conservation ou le traitement des données est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat ou à la défense de droits en justice.

  1. EXERCICE DE VOS DROITS

Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à :

miloshop027@gmail.com

ou par courrier à :

SARL MiloShop
837 Route de Campblancard
84860 Caderousse
France

Merci de préciser le droit que vous souhaitez exercer ainsi que les informations permettant d’identifier votre demande.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra être demandé. Seules les informations strictement nécessaires à la vérification seront alors collectées.

MiloShop répondra dans le délai prévu par la réglementation, généralement dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues.

  1. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : www.cnil.fr

Nous vous invitons toutefois à contacter préalablement MiloShop afin de rechercher une solution.

  1. LIENS ET RÉSEAUX SOCIAUX

Le site peut contenir des liens vers Instagram, TikTok, WhatsApp ou d’autres services externes.

Lorsque vous utilisez ces liens, les plateformes concernées peuvent collecter et traiter vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. MiloShop ne contrôle pas les traitements réalisés directement par ces services.

  1. DONNÉES DES MINEURS

Le site ne vise pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans l’intervention ou l’autorisation de leur représentant légal lorsque celle-ci est nécessaire.

Si vous pensez qu’un mineur a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez contacter MiloShop afin d’en demander l’examen ou la suppression.

  1. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

MiloShop peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses prestataires ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. La version publiée sur le site est la version applicable.